1)Descrizione

Le opere e i prodotti che vengono venduti sono di elevata qualità e design, i prodotti artigianali per propria caratteristica essendo costruiti per lo più a mano o con minimi strumenti meccanici presentano diversità che rendono il prodotto unico e mai identico a un altro. Il lavoro viene eseguito da artigiani esperti di grande professionalità. Le opere antiche o vintage possono essere state restaurate in alcune parti, o avere qualche parte mancante. Qualsiasi oggetto d’epoca parla del tempo trascorso, ed è questo che lo rende unico e prezioso.

2)Spedizione e tempi di consegna

Dalla ricezione del pagamento necessitano circa 10 gg. per la preparazione e imballaggio del prodotto. Prodotti di grande mole possono richiedere più tempo. Ogni opera viene imballata accuratamente con la massima attenzione, accompagnata dal certificato di vendita e documentazione. Il tempo di spedizione in Italia è di circa 20 giorni. Non si effettuano spedizioni contrassegno. Effettuiamo spedizioni in tutta Europa, Stati Uniti, e resto del mondo, il tempo di spedizione è maggiore che in Italia. In un altro continente i tempi di consegna mediamente si aggirano sui 40 gg. Nelle isole i tempi di consegna possono essere più lunghi. I tempi di trasporto una volta partita la spedizione sono sempre indicativi, dipendono dal vettore.

3)Costi di trasporto e consegna

Agevoliamo il più possibile l’acquirente contribuendo in parte ai costi di spedizione, per cui sosteniamo la maggior parte dei costi di trasporti e il prezzo di trasporto indicato a carico del cliente è solo una parte. La consegna si intende sempre al piano terra. La merce può essere ritirata in sede gratuitamente. Ricorda di lasciarci una tua mail e un numero di telefono perché sono richiesti dallo spedizioniere e sono necessari per rintracciarti per la consegna. Dal codice tracking sarà possibile risalire al percorso della spedizione. Ti chiediamo di monitorare la spedizione, a volte il pacco rimane in giacenza per impossibilità nella consegna.

4)Dogana

I dazi doganali sono a carico dell’acquirente. Nella UE non vi sono dazi. Nei Paesi extra Ue, i dazi sono stabiliti dal Paese importatore, forniamo tutta la documentazione necessaria allo spedizioniere.

5)Pagamenti

E’ accettato il bonifico bancario, carta di credito, PayPal, vaglia postale e bonifico postale; è possibile emettere fattura di vendita in tal caso deve esserci comunicato il Codice Fiscale o la  Partita Iva, codice per la fattura elettronica e dati fiscali al momento del pagamento. Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto, in caso contrario l’articolo sarà considerato invenduto e potrà essere rimesso in vendita.  Ogni oggetto venduto sarà accompagnato da scontrino o fattura. Eventuali reclami sono da effettuarsi non oltre 10 giorni dalla consegna. I prezzi esposti sono comprensivi di Iva.

Dati per il bonifico bancario: Merlin’s Organisation S.a.s. Cassa Padana Ag. Bovolone (Verona) Iban: IT78 M083 4059 2900 0000 0610 010 – SWIFT : CCRT IT2T PAD

6)Rateizzazioni

Se ti piace un’opera ma vorresti sostenere il costo successivamente, non privarti della possibilità di acquisto e considera l’opportunità di fare un pagamento a rate. E’ possibile rateizzare il pagamento con Paypall e anche con altri servizi, contattaci e potremo trovare la soluzione giusta per te.

I prodotti sono per lo più opere uniche spesso non vi è un’altra copia identica, per cui la vendita si intende sempre salvo disponibilità. Nel caso l’oggetto da te acquistato non fosse più disponibile, verrai informato al più presto. In questo caso potrai scegliere tra il rimborso dell’oggetto oppure alla sostituzione con un oggetto simile. Si prega in questo caso di non lasciare feedback negativi o neutri in quanto la particolare esclusività dei nostri prodotti e opere spesso fa si che non ve ne sia un’altra identica.

7)Restituzioni e diritto di recesso

La nostra azienda segue le regole generali di rimborso delle merci difettose. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi problema, faremo il possibile per soddisfare le vostre esigenze. I costi per il trasporto sono a carico dell’acquirente. I clienti potranno annullare l’acquisto entro 10 giorni dalla consegna senza penalità, e verrà effettuato il rimborso del prezzo pagato detratto dei costi di spedizione sostenuti dall’azienda. I costi di restituzione sono a carico del venditore. Non saranno accettati come reso articoli danneggiati o modificati.

8)Legge a tutela del consumatore

L’art. 5 D.L. 185/1999 in materia di vendite a distanza, prevede per l’acquirente il diritto di recedere dal contratto di acquisto, la comunicazione dovrà essere comunicata entro 10 gg lavorativi dal ricevimento dell’oggetto all’indirizzo mobilimerlin@tiscali.it I beni dovranno essere restituiti e sigillati a cura dell’acquirente entro 10 gg lavorativi dalla data di comunicazione del recesso. Accertata l’integrità dei beni la venditrice provvederà al rimborso dell’importo versato ad esclusione delle spese di spedizione e commissioni di vendita. La venditrice sostiene una parte maggiore delle spese di spedizione per agevolare l’acquirente, in caso di restituzione dall’importo rimborsato sarà trattenuto l’intero costo di spedizione sostenuto dalla venditrice.

9)Feedback

Il tuo feedback positivo per noi è importante. Ti preghiamo di lasciare il tuo feedback, ci aiuterà a far crescere il nostro lavoro e sostenere posti di lavoro nel nostro territorio. Da sempre il nostro impegno è di recuperare, restaurare e valorizzare il più possibile le opere per un futuro ecologicamente sostenibile.

Le Stelle per noi sono importanti; non assegnare il massimo, per eBay, e per altre piattaforme di vendita si traduce in una valutazione INSUFFICIENTE e ci penalizza. Se sei soddisfatto del nostro servizio rilascia sempre il massimo del punteggio, perché le piattaforme di vendita considerano negativa qualsiasi altra valutazione.

Nel caso si verificassero problemi di ogni genere non rilasciare feedback negativi o neutri. Chiamaci e troveremo insieme la soluzione. Il feedback è uno scritto pubblico avente valore legale, l’autore ne è direttamente responsabile sia in sede penale che civile nei confronti del quale ci riserviamo ogni diritto di rivalsa3

 

 

 

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