Resi e Rimborsi
1) Diritto di recesso
La nostra azienda segue le regole generali di rimborso delle merci difettose. In Italia è sempre possibile,nei termini di legge, la restituzione delle merci non corrispondenti a quanto acquistato. Vi preghiamo di contattare la nostra sede per qualsiasi problema al numero 0442/83002 oppure di inviare una mail mobilimerlin@tiscali.it faremo il possibile per soddisfare le vostre esigenze, trovare la soluzione o anche offrirvi un cambio. I costi per la restituzione sono a carico dell’acquirente. I clienti potranno annullare l’acquisto entro 10 giorni dalla consegna senza penalità, e verrà effettuato il rimborso del prezzo pagato detratto dei costi di spedizione sostenuti dall’azienda. I costi di restituzione sono a carico del venditore. Non saranno accettati come reso articoli danneggiati o modificati. Ad attestare l’avvenuto ricevimento fara fede il tracciamento del corriere. la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e nell’imballaggio originale.
2)Legge a tutela del consumatore
L’art. 5 D.L. 185/1999 in materia di vendite a distanza, prevede per l’acquirente il diritto di recedere dal contratto di acquisto, la comunicazione dovrà essere comunicata entro 10 gg lavorativi dal ricevimento dell’oggetto all’indirizzo mobilimerlin@tiscali.it I beni dovranno essere restituiti e sigillati a cura dell’acquirente entro 10 gg lavorativi dalla data di comunicazione del recesso. Accertata l’integrità dei beni la venditrice provvederà al rimborso dell’importo versato ad esclusione delle spese di spedizione e commissioni di vendita. In caso di restituzione dall’importo rimborsato sarà trattenuto l’effettivo costo di spedizione sostenuto dalla venditrice.
3)In caso di Controversie
Se dovessero sorgere delle controversie per una o più transazioni o tra l’azienda o eventuali acquirenti si farà riferimento al foro di (Verona) città dove ha sede l’azienda.
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4) Spedizioni
Dalla ricezione del pagamento necessitano circa 10 gg. per la preparazione e imballaggio del prodotto. Prodotti di grande mole possono richiedere più tempo. Ogni opera viene imballata accuratamente con la massima attenzione, accompagnata dal certificato di vendita e documentazione. Non si effettuano spedizioni contrassegno. Effettuiamo spedizioni in tutta Europa, Stati Uniti e Resto del mondo. In Italia i tempi di consegna mediamente si aggirano sui 20 giorni. Nei paesi europei i tempi di consegna mediamente si aggirano sui 30 gg, ma possono essere maggiori, come nelle isole. I tempi di trasporto una volta partita la spedizione sono sempre indicativi, dipendono dal vettore.
5)Tempi di spedizione
I nostri prodotti sono prodotti di valore, unici e irripetibili, sono opere di artisti o di artigiani. Non sono beni industriali riprodotti in migliaia di copie. Perciò i tempi di spedizioni delle nostre merci non sono veloci, perchè il nostro imballaggio deve essere accurato e studiato diversamente per ogni prodotto, e pensato per una specifica destinazione. Il cliente per noi è importante. Compatibilmente con la sicurezza scegliamo gli spedizionieri più veloci, ma non rischiamo i nostri prodotti per poter dire di essere arrivati un giorno prima.
6)Costi di trasporto e consegna
Agevoliamo il più possibile l’acquirente contribuendo in parte ai costi di spedizione, per cui sosteniamo la maggior parte dei costi di trasporti e il prezzo di trasporto indicato a carico del cliente è solo una parte. La consegna si intende sempre al piano terra. La merce può essere ritirata in sede gratuitamente. Ricorda di lasciarci una tua mail e un numero di telefono perché sono richiesti dallo spedizioniere e sono necessari per rintracciarti per la consegna. Dal codice tracking sarà possibile risalire al percorso della spedizione. Ti chiediamo di monitorare la spedizione, a volte il pacco rimane in giacenza per impossibilità nella consegna.
7)Dogana
Per le spedizioni estere, i dazi doganali sono a carico dell’acquirente. Nella UE non vi sono dazi. Nei Paesi extra Ue, i dazi sono stabiliti dal Paese importatore, forniamo tutta la documentazione necessaria allo spedizioniere.
8) Feedback
Il tuo feedback positivo per noi è importante. Ti preghiamo di lasciare il tuo feedback, ci aiuterà a far crescere il nostro lavoro e sostenere posti di lavoro nel nostro territorio. Da sempre il nostro impegno è di recuperare, restaurare e valorizzare il più possibile le opere per un futuro ecologicamente sostenibile.
Le Stelle per noi sono importanti; non assegnare il massimo, si traduce in una valutazione INSUFFICIENTE e ci penalizza. Se sei soddisfatto del nostro servizio rilascia sempre il massimo del punteggio, perché le piattaforme di vendita considerano negativa qualsiasi altra valutazione.
Nel caso si verificassero problemi di ogni genere non rilasciare feedback negativi o neutri. Chiamaci e troveremo insieme la soluzione. Il feedback è uno scritto pubblico avente valore legale, l’autore ne è direttamente responsabile sia in sede penale che civile nei confronti del quale ci riserviamo ogni diritto di rivalsa.
